"Je n’ai jamais utilisé un outil de recherche si intuitif et sans effort… J’ai été épaté par le vaste choix d’opérateurs de recherches et la possibilité de construire une requête complexe en un seul clic."
– Jim Justen, Technical Support Magazine
Votre site est considéré comme une source d’information fiable et riche par vos membres et vos abonnés. Pour renforcer la valeur de votre service, il est indispensable de permettre à vos clients de localiser, comprendre et utiliser facilement les ressources que vous mettez à leur disposition. Face aux solutions traditionnelles coûteuses et inefficaces (système de menu, recherche par annuaire, etc.), Exalead vous propose de faire de l’accessibilité de vos contenus un facteur différenciant pour votre offre.
Les solutions Exalead vous permettent de mieux valoriser vos bases de connaissances, en aidant vos utilisateurs à trouver plus facilement et à découvrir vos contenus. Exalead vous invite à faire de votre site web une source de connaissances incontournable et opérationnelle 24h/24 et 7j/7.
Le système de navigation et de recherche par sérendipité proposé par Exalead dynamise le parcours des internautes au cœur de la richesse de vos ressources en ligne. La catégorisation dynamique des résultats, les outils de visualisation encouragent l’exploration des contenus et permettent de contextualiser chaque set de résultats, afin qu’ils soient compris en un coup d’œil.
Vous pouvez porter cette contextualisation à un niveau supplémentaire en utilisant des technologies de mash-up intelligent qui réconcilient contenus propriétaires et contenus externes (sites Web, flux RSS, images, vidéos, blogs…) pour une présentation enrichie de l’information.
L’amélioration de l’efficacité de la recherche, l’incitation à l’exploration du contenu et à la découverte conduisent à une augmentation de la fidélité de vos utilisateurs et à l’arrivée de nouveaux abonnés qui souhaitent découvrir la richesse de votre service.
En plus d’augmenter les nouvelles adhésions et/ou le renouvellement d’abonnement, la possibilité de personnaliser vous-même les résultats de recherche vous aident à promouvoir vos produits ou services ainsi que ceux de vos partenaires.
L’outil de reporting en ligne d’Exalead comprend un module de statistiques qui vous permet de rester attentif aux préférences et aux utilisations de vos services faites par vos membres. Cet outil présente aussi des statistiques clés comme par exemple les documents les plus consultés ou bien les requêtes les plus souvent formulées. Grâce à l’outil de configuration en ligne, vous pouvez adapter facilement la performance de votre solution en fonction des retours de vos clients.
Exalead dispose d’une solution complète en marque blanche à destination des bases de connaissances, pour permettre d’étendre le service proposé aux utilisateurs et à la marque associée. Cette solution inclut :
Parce que leurs employés tirent également parti d’une recherche unifiée et contextualisée au sein des nombreux répertoires utilisés quotidiennement, de nombreuses organisations liées au savoir ont également choisi d’implémenter Exalead pour leur recherche en entreprise.
"Grâce à Exalead, nos membres ont tout de suite accès à l’ensemble des connaissances que nous possédons. Nous considérons cette brique Moteur comme un outil d’aide à la décision indispensable pour tous nos collaborateurs."Steve Rappaport, Directeur des solutions d’information, ARF
* Relier les données
