Communiqués

Octobre 2004

Le groupe Manutan équipe son catalogue électronique et celui de ses 16 filiales européennes avec Exalead one:enterprise

Grâce à Exalead, le groupe Manutan offre à ses internautes européens un nouveau service de recherche sur ses catalogues électroniques. Plus rapide et plus interactif, ce nouveau service Exalead va contribuer au développement des ventes en ligne améliorant ses processus de vente sur Internet en Europe.

Une requête unique pour avoir accès à près de 80 000 références françaises et plus de 300 000 articles européens

Pour le groupe Manutan, l'objectif était de proposer un outil capable d'orienter simplement et efficacement chaque internaute quel que soit son profil et son degré de connaissance du Web vers le produit qu'il recherche.

Alors que la plupart des moteurs de recherche n'affichent qu'une liste de résultats, Exalead one:enterprise propose automatiquement et en temps réel des guides supplémentaires à la recherche qu'il suffit de cliquer pour activer. Il n'est plus nécessaire de connaître a priori le nom exact de l'article recherché ni d'explorer à l'aveugle l'arborescence de classement du site : l'outil de recherche Exalead propose automatiquement des éléments pertinents comme le prix, la taille, la couleur, le type de produits ou d'usage affilié.

L'internaute a ensuite toute liberté de cliquer pour naviguer dans le catalogue. Un correcteur orthographique permet même, le cas échéant, de réorienter l'internaute vers les articles adaptés. Avec Exalead one:enterprise, logiciel conçu pour l'utilisateur, le groupe Manutan espère dans un premier temps réduire de manière considérable le nombre de requêtes non abouties et donc fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante envers les outils mis à sa disposition.

Un choix fonctionnel mais aussi technologique

En choisissant Exalead, le groupe Manutan fait aussi le choix d'une technologie innovante et à fort potentiel. Capable d'indexer tout type de sources et de bases de données, Oracle en l'occurrence, sur de très gros volumes, la plate-forme Exalead permet avec une installation minimale de servir plusieurs dizaines de requêtes simultanées tout en garantissant des temps de réponse inférieurs à la seconde. Autant de confort garanti pour les internautes qui abandonnent souvent leur recherche si les moteurs ne sont pas à la hauteur.

Quant à la mise en oeuvre, Manutan a su tirer parti de la très grande flexibilité de la plate-forme pour construire en quelques semaines une application au plus près de ses besoins et de ceux de ses filiales européennes.

Pour un déploiement rapide dans les seize filiales du groupe

Ce service qui permet un accès direct et intelligent parmi les références des catalogues du groupe Manutan est déjà disponible en France, au Pays Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Suisse, et en République Tchèque, et a vocation à être rapidement étendu vers les 16 autres sites marchands européens de l'entreprise.

Nativement multilingue, le logiciel Exalead one:enterprise permet en effet de répliquer l'application dans tous les pays où le groupe Manutan est présent tout en conservant les spécificités de chaque langue. Correcteur orthographique, lemmatisation sont autant de fonctionnalités de recherche intégrées à Exalead one:enterprise qui fonctionnent de manière statistique sur l'ensemble des langues indo-européennes. Le déploiement de l'outil en France et en Europe n'aura pas excédé les deux mois, un temps record pour l'implémentation d'un outil industriel dans une vingtaine de configurations différentes et dans des pays ayant chacun leur identité propre. Les clients du groupe Manutan qui avaient exprimé leur insatisfaction quant au moteur en place ont été entendus.

"L'amélioration du moteur de recherche constituait une demande forte de la part de nos clients. Avec Exalead, nous avons trouvé la meilleure réponse", conclut un responsable de l'entreprise. "Nous sommes impatients de mesurer l'impact d'Exalead sur l'évolution de nos ventes : moins de requêtes inabouties et plus d'aide pour arriver aux produits, doivent nous permettre de véritablement accompagner nos clients dans nos catalogues et donc d'améliorer nos résultats e-commerce"